Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales (« CGU ») encadrent l'accès et l'utilisation du service Traaky, édité par Traaky (« nous »), accessible à l'adresse www.traaky.fr.

Traaky est un outil SaaS destiné aux agences d'acquisition par Instagram. Il permet de centraliser les comptes Instagram Business de leurs clients, de suivre les performances des séquences de stories et de générer des rapports.

L'utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Création de compte

La création d'un compte nécessite une adresse email valide. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de votre mot de passe.

Vous êtes responsable de toutes les actions effectuées depuis votre compte. En cas de compromission suspectée, contactez-nous immédiatement à hello@traaky.fr.

3. Connexion de comptes Instagram

Traaky permet de connecter des comptes Instagram Business via l'authentification officielle de Meta (OAuth). Vous déclarez disposer des droits nécessaires pour connecter les comptes que vous ajoutez dans Traaky (compte personnel ou compte de client vous ayant donné son autorisation).

Vous pouvez déconnecter un compte Instagram à tout moment depuis les paramètres de votre dashboard.

4. Abonnement et paiement

L'accès à Traaky est proposé sous forme d'abonnements mensuels (Starter, Pro) dont les tarifs sont indiqués sur notre page d'accueil. Le paiement est traité par Stripe.

Les abonnements sont renouvelables automatiquement à chaque échéance. Vous pouvez les résilier à tout moment depuis votre espace de facturation. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; aucun remboursement prorata n'est effectué.

Un essai gratuit de 14 jours est offert à la création du compte, sans carte bancaire requise.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le service pour collecter des données de comptes Instagram sans autorisation de leurs propriétaires ;
• contourner ou tenter de contourner les mesures de sécurité du service ;
• revendre ou sous-louer l'accès au service à des tiers ;
• utiliser Traaky pour un usage contraire à la loi ou aux conditions d'utilisation de Meta Platforms.

Tout manquement peut entraîner la suspension immédiate du compte sans remboursement.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du service (code, design, logos, textes) est la propriété de Traaky. Toute reproduction, modification ou redistribution est interdite sans accord écrit préalable.

Les contenus Instagram que vous importez restent votre propriété (ou celle de vos clients). Nous n'acquérons aucun droit sur ces contenus ; ils sont uniquement stockés et affichés dans votre dashboard.

7. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité.

8. Disponibilité du service

Nous nous engageons à fournir un service stable mais ne garantissons pas une disponibilité de 100 %. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mises à jour ou raisons techniques hors de notre contrôle (notamment indisponibilité des API Meta, Supabase, Cloudflare).

Aucune indemnité ne pourra être réclamée au titre d'une indisponibilité.

9. Responsabilité

Traaky est fourni « en l'état ». Nous ne saurions être tenus responsables des pertes directes ou indirectes liées à l'utilisation du service, notamment :

• erreurs de calcul ou d'affichage dans les métriques ;
• modification des API Instagram hors de notre contrôle ;
• perte de données due à un sous-traitant tiers ;
• décisions commerciales prises sur la base des données affichées.

Notre responsabilité éventuelle est en tout état de cause limitée au montant payé par vous au titre des trois (3) mois précédant le fait générateur.

10. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace de facturation. Nous pouvons également résilier votre compte en cas de manquement aux présentes CGU, avec un préavis raisonnable sauf urgence.

11. Évolution des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. En cas de changement substantiel, vous serez notifié par email. L'usage continu du service après notification vaut acceptation.

12. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur exécution ou leur interprétation sera, à défaut de règlement amiable, soumis aux tribunaux compétents de Paris.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : hello@traaky.fr.